En Kovi tenemos unárea de cobertura (haz click aquí para verla), para salir de ella es muy importante pedir autorización a nuestro equipo de seguridad. 

En caso, de que te encuentres en un servicio por medio de una aplicación, llámanos 800 911 KOVI (5684), donde estamos 24 horas, los 7 días de la semana y si es un viaje personal, debes solicitar el permiso al correo eléctronico: viajesforaneos@kovi.mx.  La salida del área de cobertura no debe tener una duración mayor a 24 hrs.

¿Puedo realizar un viaje con una duración mayor a 24 horas?

Si, es posible. Para esto, debes solicitar el permiso por correo y el viaje será evaluado dependiendo los siguientes requisitos:

-Tienes más de 45 días rentando tu Kovi.

-No tienes adeudo.

-No más de 2 retardos en los últimos 30 días.

-El viaje no es mayor a 5 días.

Para tu seguridad, nuestro equipo de monitoreo está trabajando las 24/7 y en caso de detectar que el Kovi se encuentra fuera de cobertura o que entra a una zona de riesgo, inmediatamente nos comunicaremos contigo y realizaremos una verificación de tu identidad. En caso de, no tener respuesta al llamarte en el tercer intento, deberemos considerar un probable robo y avisar a las autoridades correspondientes.

Zona de riesgo - Marcadas en rojo en el mapa de cobertura.

Conducir en zonas de riesgo corre bajo tu responsabilidad, el vehículo podría bloquearse y al tener poca señal, el desbloqueo podría demorar. Todos los costos de recuperación del vehículo correrán por tu cuenta.

¡Nos importa tu seguridad! Si en algún momento el área de monitoreo considera que existe un riesgo para ti o el vehículo, se deberá considerar como robo y activaremos el protocolo.